مطالعات نوین در مدیریت و سازمان

مطالعات نوین در مدیریت و سازمان

بررسی نقش اینترنت اشیاء در عملکرد کسب و کار و مشتری مداری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد زاهدان، دانشگاه آزاد اسلامی، زاهدان، ایران.
2 استادیار، گروه مدیریت، واحد زاهدان، دانشگاه آزاد اسلامی، زاهدان، ایران.
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش اینترنت اشیاء در عملکرد کسب و کار و مشتری مداری انجام شده است. روش پژوهش از شاخه تحقیقات همبستگی می‌باشد و با توجه به این که هدف پژوهش، بررسی نقش اینترنت اشیاء در عملکرد کسب و کار و مشتری مداری جامعه مورد مطالعه است؛ لذا پژوهش حاضر از نوع کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش، شامل کلیه کارکنان شرکت‌های تجارت الکترونیک مستقر در پارک علم و فناوری زاهدان با تعداد 62 شرکت بود که به طور کلی جامعه آماری 310 نفر می‌باشد. با توجه به جدول مورگان و با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده تعداد 172 نفر از کارکنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش دو نوع کتابخانه‌ای و میدانی است. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها در این پژوهش از دو آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در آمار توصیفی از جدول توزیع فراوانی، درصدهای فراوانی، میانه، مد، نما، میانگین و شاخص‌هایی همچون انحراف معیار و واریانس استفاده شد. در آمار استنباطی ابتدا برای نرمال بودن داده‌ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شد و همچنین برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون استفاده شد. محاسبات بوسیله نرم افزار ۲۴ SPSS انجام شد. نتایج تجزیه وتحلیل داده‌ها نشان داد که اینترنت اشیاء بر عملکرد کسب و کار و مشتری مداری مؤثر است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

Abedini, H., & Khosravi, E. (2015). Ranking of customer orientation indicators in e-business Third National Conference on Business Management and First International Conference on Accounting and Resistance Economics, Hamadan, Iran.  [In Persian]
Aldowah, H., Rehman, S. U., Ghazal, S., & Umar, I. N. (2017). Internet of Things in higher education: a study on future learning. Journal of Physics, 892(1), 012017.
Amirhesari, S., Gharahbigloo, H., & Boudaghi, H. (2012). Investigating the effect of the moderating variable of manager's ethical activities on altruistic marketing in Islamic business. Business Management, 50, 65-84. [In Persian]
Arora, S., Singha, K., & Sahney, S. (2017). Understanding consumer’s showrooming behaviour: Extending the theory of planned behaviour. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics., 29(2), 409-431.
Asseo, I., Johnson, M., Nilsson, B., Chalapathy, N., & Costello, T. J. (2016). The Internet of things: Riding the wave in higher education. EDUCAUSE review, 51, 11-33.
Ebrahimpour, A., Khalili, M., & Rahimian, M. (2018). Investigating the relationship between customer orientation and electronic customer relationship management (E-CRM) 21st National Conference and 7th International Conference on Insurance and Development, Tehran, Iran.  [In Persian]
Esmaeili, S., & Aghaei, S. (2016). Intelligent Interactive Marketing with the Internet of Things Approach Secretariat of the International Conference on Integration of Management and Economics in Urban Development.  [In Persian]
Hejazi, M., & Raisi Vanani, S. (2018). The Role of Internet of Things (IoT) in Marketing 4.0 Second National Conference on Modern Research in Management and Law, Kazerun, Iran. 
Hemmati Farahani, M., & Aghamousi, R. (2017). Designing an interpretive structural model of Internet of Things market entry strategies (with a business canvas model approach). Business Reviews, 111, 121-146. [In Persian]
Jafarifard, Z., & Hamidi, H. (2016). The role of the Internet of Things in improving and developing business National Conference of Knowledge and Technology of Engineering Sciences of Iran, Tehran, Iran.  [In Persian]
Khairy, B., & Roshani, A. (2013). Investigating the mediating role of marketing capabilities in the relationship between strategic orientations and organizational performance: A case study in the National Bank of Iran. Management Quarterly, 2(10). [In Persian]
Khatami Firouzabadi, S. M. A., Asgari Mehr, M., & Mortaz Hejri, F. (2018). Strategies for developing electronic businesses within the framework of facilitating and improving the business environment. Economic Research Journal, 18(68), 253-290. [In Persian]
Lei, N. (2020). Intelligent logistics scheduling model and algorithm based on Internet of Things technology. Alexandria Engineering Journal, 14(22).
Naqvi, M., & Shahrabi, B. (2018). Investigating the relationship between customer orientation and marketing performance and considering the mediating role of entrepreneurial marketing strategy, a case study of Sabah manufacturing industries Second International Conference on Integration of Management and Economics in Development, Tehran, Iran.  [In Persian]
Sayadi, M. K., Safari, E., & Ghobadi, P. (2012). Prioritizing Internet of Things Applications in Supply Chain Management Using Multi-Criteria Decision Making Approach and Context Analysis. Information Processing and Management, 107, 721-748. [In Persian]
Tajabadi, H., & Yasemi, S. (2017). Customer Orientation and Ethical Business Management First Conference on Accounting, Management and Economics with a Dynamic Approach to National Economy, Malayer, Iran.  [In Persian]
Tsai, C. W., Lai, C. F., Chiang, M. C., & Yang, L. T. (2014). Data mining for Internet of Things: a survey. IEEE Communications Surveys and Tutorials, 16(1), 77–97.
Zhu, Z., Xu, F., & Gao, X. (2019). Research on School Intelligent Classroom Management System Based on Internet of Things 3rd International Conference on Mechatronics and Intelligent Robotics, 144-149. 

  • تاریخ دریافت 05 اسفند 1404
  • تاریخ بازنگری 16 فروردین 1404
  • تاریخ پذیرش 25 خرداد 1404
  • تاریخ انتشار 01 خرداد 1404